地铁4号线试点自助服务车站，自助票务处理机可解决票卡异常等问题

来源：深圳商报&读创
时间：2023-07-07 18:47:02

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7月6日，港铁（深圳）公司乘客意见咨询活动在地铁4号线长湖地铁站站厅举办，同时，4号线试点自助服务车站，4号线三期清湖北站至牛湖站作为首批试点自助服务车站，市民无需前往客服中心即可在自助票务处理机上解决票卡异常等问题。

随着科技的发展，智慧出行逐渐进入到人们的日常生活中，港铁（深圳）注重乘客的出行体验，努力为市民出行提速。4号线三期车站（清湖北站至牛湖站）作为首批试点自助服务车站为市民提供自助票务处理，并已安排地贴、宣传海报等醒目标识提醒。

市民可以通过自助票务处理机（STM）、自动增值售票机（ATVM）、深圳通自助客服终端（万通顺达），自助进行充值、查询、票卡异常处理及购买单程票、儿童票等，快捷又便利。未来，4号线其余车站将陆续增设自助票务处理机（STM），全面推广自助服务，进一步方便市民出行。

活动现场，港铁（深圳）公司邀请市民体验4号线自助服务设备，并介绍了《深圳市城市轨道交通运营管理办法》乘客地铁出行的行为规范。

港铁（深圳）持续关注乘客的出行新需求，为乘客提供更优质的轨道交通服务。4号线三期车站（清湖北站至牛湖站）均设有自助票务处理机，市民出行高效便利。除每晚的半程加班车服务外，逢周五延长夜间运营时间。

未来，港铁（深圳）会继续升级硬件设施，提升智慧化服务，希望广大市民朋友共同来参与见证4号线的进步与突破。

（受访单位供图）

审读：谭录岗

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